MIEUX VIVRE LES RELATIONS DIFFICILES EN MILIEU PROFESSIONNEL

Objectifs :

Savoir faire face à des difficultés relationnelles en milieu professionnel

 

Compétences visées

- Savoir définir l'agressivité et les faits violents
- Identifier les facteurs de l'agressivité et de la violence pour mieux prévenir et anticiper les risques de passage à l'acte et de Burnout
- Savoir comment se comporter et prendre du recul suivant la situation
- Déterminer avec efficience les réactions les plus appropriées
- Optimiser sa communication : écoute active, reformulation, oser s'exprimer, donner les bonnes informations
- Trouver des solutions innovantes et adaptées avec créativité

 

Public :

Toute personne subissant le stress au quotidien et ayant besoin de prendre du recul face à la violence et l'agressivité

 

Durée :

3 jours

 

Programme :

JOUR 1 : Comprendre, se connaître
• Comprendre les mécanismes de l'agressivité et de la violence
• Différencier les différents degrés de violence
• Quand risque-t-on le passage à l'acte ?
• L'accueil : poser un cadre fiable et rassurant
• Donner l'information la plus précise possible

 

JOUR 2 : Relation et communication
• Repérer ses propres rythmes et ceux des autres
• Regarder la relation pour mieux écouter
- Du message implicite au message explicite
• Respecter ses frontières et celles des autres
- Accueillir l'autre tout en se protégeant
- Rester à la bonne distance, percevoir son espace de sécurité
• Découvrir la vision du monde de l'autre et se mettre à sa place
• Communiquer dans la bienveillance
- Détecter les signaux non-verbaux, écouter son intuition
- Entendre derrière les mots (écoute active et reformulation)
• Projet d'amélioration et engagement personnel

JOUR 3 : Situations difficiles 
• Définir une personnalité difficile 
• Se sortir des jeux psychologiques 
• Comprendre et analyser par les jeux de rôles 
• Revenir à son poste plus serein 
• Augmenter la confiance en soi 
• Donner et recevoir des signes de reconnaissance 
• Désactiver un état négatif, Se sentir légitime 

Formateur :

Consultant-coach, Formatrice en entreprise, spécialisée dans l’accompagnement des dirigeants, cadres et managers

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

- Apports théoriques et ludiques

- Jeux de rôles et débriefing

- D'importants tours de table permettent à chacun de s'exprimer et trouver ses propres solutions

- Outils en communication

 

Lieu: ADAFORSS

15, rue Aristide Briand 92300 LEVALLOIS

Dates et tarif En intra: Nous consulter 

MODALITÉS DE SUIVI

Formation présentielle, feuilles d'émargement

MODALITÉS D'EVALUATION

Evaluation de l'atteinte des objectifs par le stagiaire

Une attestation indivuduelle sera délivrée à chaque participant

Notre identité pédagogique

 Nous appuyer sur les pratiques des professionnels concernés 

 

Centrer notre accompagnement pédagogique sur la personne 

 

 Accompagner les professionels pour développer leur posture réflexive

 

 Accompagner les équipes pour produire et s'approprier des outils qu'elles pourront décliner sur le terrain

 

 Créer une dynamique pédagogique intéractive et collaborative