
MIEUX VIVRE LES RELATIONS DIFFICILES EN MILIEU PROFESSIONNEL
Objectifs :
Savoir faire face à des difficultés relationnelles en milieu professionnel
Compétences visées
- Savoir définir l'agressivité et les faits violents
- Identifier les facteurs de l'agressivité et de la violence pour mieux prévenir et anticiper les risques de passage à l'acte et de Burnout
- Savoir comment se comporter et prendre du recul suivant la situation
- Déterminer avec efficience les réactions les plus appropriées
- Optimiser sa communication : écoute active, reformulation, oser s'exprimer, donner les bonnes informations
- Trouver des solutions innovantes et adaptées avec créativité
Public :
Toute personne subissant le stress au quotidien et ayant besoin de prendre du recul face à la violence et l'agressivité
Durée :
3 jours
Programme :
JOUR 1 : Comprendre, se connaître
• Comprendre les mécanismes de l'agressivité et de la violence
• Différencier les différents degrés de violence
• Quand risque-t-on le passage à l'acte ?
• L'accueil : poser un cadre fiable et rassurant
• Donner l'information la plus précise possible
JOUR 2 : Relation et communication
• Repérer ses propres rythmes et ceux des autres
• Regarder la relation pour mieux écouter
- Du message implicite au message explicite
• Respecter ses frontières et celles des autres
- Accueillir l'autre tout en se protégeant
- Rester à la bonne distance, percevoir son espace de sécurité
• Découvrir la vision du monde de l'autre et se mettre à sa place
• Communiquer dans la bienveillance
- Détecter les signaux non-verbaux, écouter son intuition
- Entendre derrière les mots (écoute active et reformulation)
• Projet d'amélioration et engagement personnel
JOUR 3 : Situations difficiles
• Définir une personnalité difficile
• Se sortir des jeux psychologiques
• Comprendre et analyser par les jeux de rôles
• Revenir à son poste plus serein
• Augmenter la confiance en soi
• Donner et recevoir des signes de reconnaissance
• Désactiver un état négatif, Se sentir légitime
Formateur :
Consultant-coach, Formatrice en entreprise, spécialisée dans l’accompagnement des dirigeants, cadres et managers
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Apports théoriques et ludiques
- Jeux de rôles et débriefing
- D'importants tours de table permettent à chacun de s'exprimer et trouver ses propres solutions
- Outils en communication
Lieu: ADAFORSS
15, rue Aristide Briand 92300 LEVALLOIS
Dates et tarif En intra: Nous consulter
MODALITÉS DE SUIVI
Formation présentielle, feuilles d'émargement
MODALITÉS D'EVALUATION
Evaluation de l'atteinte des objectifs par le stagiaire
Une attestation indivuduelle sera délivrée à chaque participant
>Accompagnement apprentis/étudiants
>Qualité et Gestion des Risques
>Sécurisation du circuit du médicament
Prise en charge du patient et de l'usager
Notre identité pédagogique
Nous appuyer sur les pratiques des professionnels concernés
Centrer notre accompagnement pédagogique sur la personne
Accompagner les professionels pour développer leur posture réflexive
Accompagner les équipes pour produire et s'approprier des outils qu'elles pourront décliner sur le terrain
Créer une dynamique pédagogique intéractive et collaborative